[e-book] smart hiring 2023

Die berühmte E-Commerce-Plattform für Online-Shops und Einzelhandelsgeschäfte wuchs schnell, aber nur in einigen wenigen Sprachen (Englisch, Französisch und Spanisch), was zu Frustration bei den Kunden führte, die nicht in der Lage waren, effektiv mit dem Unternehmen zu kommunizieren. Shopify musste Kundendienstmitarbeiter in anderen Sprachen einstellen, aber die Personalverantwortlichen konnten sie nicht beurteilen, weil sie die Sprache nicht beherrschten.

Um seinen mehrsprachigen Support zu erweitern, setzte Shopify Pipplet ein, eine Bewertungslösung, die mehrere Sprachen bewerten kann und sich auf muttersprachliche Prüfer stützt. Auf diese Weise konnte Shopify problemlos Hunderte von Bewerbern testen und seinen Kundenservice auf 13 Sprachen ausweiten, darunter Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Koreanisch, Japanisch und Chinesisch.

Durch die Nutzung von Pipplet konnte Shopify Kunden unterstützen, die andere Sprachen sprechen, und hoffentlich die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern. Darüber hinaus bot sich dem Softwareunternehmen die Gelegenheit, neue Märkte zu erschließen und sein globales Wachstum drastisch zu beschleunigen.