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Lors de la vérification des références, les recruteurs de N26 recevaient trop souvent le même discours de la part des anciens employés du candidat...
Lors de la dernière étape du recrutement, le recruteur N26 contacte deux ou trois personnes (employeurs ou collègues) dont les noms sont fournis directement par le candidat. Le recruteur leur demande uniquement les problèmes ou difficultés qu'ils ont rencontrés avec le candidat. Les éléments recueillis sont ensuite comparés aux éléments fournis par les candidats lors des entretiens d'embauche, et aux observations faites lors des entretiens.
Cette approche de la vérification des références a permis aux recruteurs de N26 d'obtenir un retour d'information plus fort que les louanges habituellement fournies par les anciens employeurs, qui sont réticents à aborder les défauts de leur ancien collègue. Elle leur permet également de vérifier que les entretiens ont permis d'identifier les principaux points à améliorer pour chaque candidat.