Vous êtes un responsable RH en charge d'équipes de service client ? Pipplet vous permet de tester le niveau de vos candidats et de vos équipes dans plus de 40 langues (pour les communications par chat, e-mail ou téléphone).
Test de présélection pour identifier les candidats capables de travailler en anglais. Propulsé par l'IA. Résultats instantanés.
● Compétences évaluées : oral et écrit
● Questions ouvertes
● Basées sur des mises en situation CS/CX
● Disponible en anglais uniquement
● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'IA, résultat instantané
● Évaluation : mention " prêt à travailler ", " pas prêt à travailler ".
Évaluation pour les agents de service client utilisant principalement la messagerie instantanée et l'email.
● Compétences évaluées : communication écrite (chat, courriel)
● Aperçu des soft skills orientées CS et CX (attitude positive, registre de langue, clarté...)
● Questions ouvertes
● Basées sur des mises en situation CS/CX
● Disponible dans plus de 40 langues
● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'homme, résultat en 24 heures
● Évaluation : score de CECRL .
Pour les agents du service clientèle utilisant différents canaux de communication, oraux et écrits.
● Compétences évaluées : écouter et lire, parler et écrire
● Questions ouvertes
● Basé sur des mises en situation CS/CX
● Disponible dans plus de 40 langues
● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'homme, résultat en 24 heures
● Évaluation : CECRL score.
Recrutez selon des faits, non d'après vos impressions.
