Pipplet pour le service clientèle et BPO

Évaluer le niveau de langue de vos candidat.e.s et de vos employé.e.s

Vous êtes un responsable RH en charge d'équipes de service client ? Pipplet vous permet de tester le niveau de vos candidats et de vos équipes dans plus de 40 langues (pour les communications par chat, e-mail ou téléphone).

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Pipplet Language Assessment Training Leaners

UTILISÉ PAR LES ÉQUIPES RH POUR LES ACTIVITÉS DE SERVICE CLIENT

Testez leurs compétences linguistiques

Évaluez leurs compétences en matière de communication

Vérifiez leur adéquation avec les exigences de votre secteur

Nos tests de pré-embauche pour le service client (CS / CX)

Pipplet Talent AI

Test de présélection pour identifier les candidats capables de travailler en anglais. Propulsé par l'IA. Résultats instantanés.

Utilisations dans le secteur du service à la clientèle pipplet

● Compétences évaluées : oral et écrit‍
● Questions ouvertes
● Basées sur des mises en situation CS/CX
● Disponible en anglais uniquement
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● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'IA, résultat instantané
● Évaluation : mention " prêt à travailler ", " pas prêt à travailler ".

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Test de communication écrite

Évaluation pour les agents de service client utilisant principalement la messagerie instantanée et l'email.

femme travaillant sur une image d'ordinateur pipplet

● Compétences évaluées : communication écrite (chat, courriel)
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● Aperçu des soft skills orientées CS et CX (attitude positive, registre de langue, clarté...)
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● Questions ouvertes
● Basées sur des mises en situation CS/CX
● Disponible dans plus de 40 langues
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● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'homme, résultat en 24 heures
● Évaluation : score de CECRL .

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Pipplet Talent

Pour les agents du service clientèle utilisant différents canaux de communication, oraux et écrits.

● Compétences évaluées : écouter et lire, parler et écrire
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● Questions ouvertes
● Basé sur des mises en situation CS/CX
● Disponible dans plus de 40 langues
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● Durée du test : 30 minutes
● Propulsé par l'homme, résultat en 24 heures
● Évaluation : CECRL score.

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40 langues dans un seul outil

Nos tests linguistiques pour les rôles de service client vous permettront de doter vos équipes d'agents de service client multilingues qualifiés.

Évaluez vos candidats en espagnol, arabe, russe, anglais, japonais, etc.

Évaluer les compétences linguistiques à l'aide de scénarios de la vie réelle

Assurez-vous que vos futurs représentants du service clientèle peuvent répondre clairement, efficacement et poliment aux préoccupations de vos clients par téléphone, par tchat ou par courrier électronique.

Un test de 30 minutes, sans rendez-vous

Les tests de langues ne doivent pas ralentir votre processus de recrutement - laissez-nous vous aider à recruter rapidement ! Une fois que vous aurez inscrit vos candidats en quelques clics, ils pourront passer leur test à tout moment et en tout lieu - pas besoin de programmer un créneau horaire.

Témoignage d'un client

Découvrez comment Shopify a pu faire croître ses équipes de service clientèle avec Pipplet

Pipplet et l'histoire d'une réussite avec Shopify

Lisez l'histoire incroyable de Shopify

Témoignages

Paroles de clients

Simple et efficace

"Grâce à Pipplet, nous avons harmonisé la méthode d'évaluation linguistique dans les 25 sections mondiales de Médecins sans frontières, dont les bureaux de Paris, Genève, Berlin, New York, Tokyo et Dubaï".

Marc F. Médecins sans frontières

Précis et rapide

"Pipplet nous a permis d'assurer la sélection de candidats maîtrisant l'oral et l'écrit en un temps record. Et l'évaluation en situation professionnelle est très précise et rapide."

Lisa l. Kering

Travailler avec Pipplet, c'est génial

"Pipplet nous a aidés à recruter de nouveaux employés dans des langues que nous n'aurions jamais pu tester par nous-mêmes. Cela nous est particulièrement utile alors que nous augmentons nos besoins de recrutement !

Andrew K. Shopify