Pipplet pour le service client

Évaluer les compétences réelles en langues étrangères de votre personnel et de vos candidats

Vous êtes un responsable RH en charge d'équipes de service client ? Pipplet vous permet de tester le niveau de vos candidats et de vos équipes dans 40 langues (pour les communications par chat, e-mail ou téléphone).

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Pipplet Language Assessment Training Leaners

Ils ont fait confiance aux tests de Pipplet.

LA CONFIANCE DES ÉQUIPES RH POUR LE SERVICE CLIENT

Identifier les meilleurs talents dans votre secteur

Testez leurs compétences linguistiques
Évaluez leurs compétences en matière de communication
Vérifiez leur adéquation avec les exigences de votre secteur

Nos tests de pré-embauche pour le service client (CS / CX)

Test de compétences orales et écrites

Pour les agents du service clientèle, utiliser une variété de méthodes de communication, orales et écrites.

image de haut-parleur pipplet

● Compétences évaluées : écouter et lire, parler et écrire





● Format : questions ouvertes
● Sujets : Situations basées sur le CS/CX
● Durée : 30 minutes
● Résultats dans les 24 heures
● Disponible en 40 langues
● Pour les locuteurs natifs et non natifs.

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Test de communication écrite

Pour les agents du service client utilisant principalement la messagerie instantanée ou le courrier électronique

femme travaillant sur une image d'ordinateur pipplet

● Compétences évaluées : communication écrite (tchat, email)

● Aperçu des soft skills orientés CS et CX (attitude positive, registre de langue, clarté...)

● Format : questions ouvertes
● Sujets : Situations basées sur la CS/CX
● Durée : 30 minutes
● Résultats sous 24 heures
● Disponible en 40 langues
● Pour les locuteurs natifs et non natifs.

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Tableau de bord de Pipplet 2

40 langues dans un seul outil

Nos tests linguistiques pour les rôles de service client vous permettront de doter vos équipes d'agents de service client multilingues qualifiés.

Évaluez vos candidats en espagnol, arabe, russe, anglais, japonais, etc.

Évaluer les compétences linguistiques à l'aide de scénarios de la vie réelle

Assurez-vous que vos futurs représentants du service clientèle peuvent répondre clairement, efficacement et poliment aux préoccupations de vos clients par téléphone, par tchat ou par courrier électronique.

Rapport d'évaluation de Pipplet 2
Pipplet triche et fraude

Un test de 30 minutes, sans rendez-vous

Les tests de langues ne doivent pas ralentir votre processus de recrutement - laissez-nous vous aider à recruter rapidement ! Une fois que vous aurez inscrit vos candidats en quelques clics, ils pourront passer leur test à tout moment et en tout lieu - pas besoin de programmer un créneau horaire.

Témoignage d'un client

Découvrez comment Shopify utilise Pipplet

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Recrutez selon des faits, non d'après vos impressions.

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